Peşin Ödenen Pakete Erişilemiyor: Güvenlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Tod’dan peşin olarak 5.508 TL ödeyerek sezonluk süper dolu paket satın aldım ancak üyeliğimi bir türlü kullanamıyorum. Televizyonumda Tod uygulaması olmadığı için web üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum fakat sürekli “Lütfen güvenlik doğrulamasını gerçekleştiriniz.” uyarısı alıyorum ve sisteme giremiyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş alamadım. Ücretini peşin ödediğim bir hizmeti kullanamamak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşatıyor. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma noktasına geldim.

Abone numaram 33364378. Yaşadığım bu güvenlik doğrulaması hatasının acilen çözülmesini, paketimin sorunsuz şekilde televizyonumda kullanılabilir hale getirilmesini ya da aksi halde ödediğim 5.508 TL’nin iadesini talep ediyorum.