Paketim Maç Yayınlarını İzleyemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Tod üzerinden Süper Lig ve Eğlence Spor Extra paketlerime rağmen maç yayınlarını izleyemiyorum. Maçları açmaya çalıştığımda “paketiniz bu içeriği kapsamıyor” şeklinde uyarı alıyorum. Dün maçlara girmek istediğimde bu sorunla karşılaştım ve bugün yine aynı şekilde devam ediyor.

Üyeliğim peşin ödemeli olup herhangi bir ödeme, paket yenilemesi veya kampanya değişikliği bilgisi almadım. Buna rağmen mevcut paketlerimle erişmem gereken yayınlara ulaşamıyorum. Hesap bilgilerim Mesut O***, müşteri numaram 18576599’dur.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yardımcı olmak yerine farklı bir yere yönlendirdiler ve telefon yüzüme kapandı. Hem paketlerimi kullanamıyor hem de sağlıklı bir destek alamıyorum.

Tod’un, paketlerim kapsamında olan tüm maç yayınlarına erişimimi acilen açmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki olumsuz yaklaşım için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.