Ödenen TV Paketi Hesaba Tanımlanmadı Ve Maç Kaçırıldı

Tod TV üzerinden 1.269 TL tutarında aylık paket satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen paketim hesabıma tanımlanmadı. Özellikle Göztepe maçını izlemek için bu paketi aldım ancak ödeme üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen yayın açılmadı ve maç bitti, hâlâ paket aktif edilmedi.

Canlı destek ile defalarca görüşmeye çalıştım. Sohbet sırasında benden mail atmam istendi, hemen mail attım ve bunu ilettim fakat canlı sohbet kendiliğinden kapandı. Yeni bir canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez temsilci, mail iletişimlerini göremediklerini söyledi ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de parasını ödediğim maçı izleyemedim.

İşlemime ait sıra numaram 127637, onay kodum ise 909770’tir. Ödemesi alınan paketimin acilen hesabıma tanımlanmasını ve izleyemediğim maç için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.