Ödeme Alındı, Süper Lig Paketi Aktif Olmadığı İçin Maç Kaçırıldı

Tod üzerinden bu sezon için aylık 399 TL, 12 ay taahhütlü Süper Lig paketini satın aldım, kredi kartımdan ilk taksit de çekildi; ancak üyeliğim aktif edilmediği için dün akşam başlayan sezonun açılış maçı olan Galatasaray karşılaşmasını izleyemedim.

Maçı açmaya çalıştığımda ekrana “Yetkisiz İçerik, bu kanal paketinizde bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı geliyor ve yayına erişemiyorum. Ödeme alınmasına rağmen paketimin aktif olmaması nedeniyle satın aldığım hizmetten yararlanamıyorum.

Müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız; dakikalarca hatta beklememe rağmen canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sanal asistan ise hep aynı soruları tekrar edip hiçbir çözüm sunmuyor. Bu süreçte sorunumu iletebileceğim, gerçekten çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum.

Tod hesabıma kayıtlı e-posta adresim n****************@gmail.com’dur. Ödemesi alınan Süper Lig paketimin derhal aktif edilmesini, kaçırdığım maç ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.