Maçları İzleyemiyorum Ve Ücret Kesintisi Sürüyor: Digiturk Tod Şikayeti

Digiturk’ün Tod platformu üzerinden maç izlemek için aldığım paketi bir haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tod uygulamasında maçları açmak istediğimde ekranda “yetkisiz içerik, pakette bulunmuyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve maçları izleyemiyorum.

Tüm bu süre boyunca paket için düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor ancak ödediğim hizmeti alamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve durumla ilgilenilmiyor.

Digiturk ve Tod’dan, maçları sorunsuz şekilde izleyebileceğim şekilde paketimin acilen düzeltilmesini, mümkün değilse de bu süre boyunca alamadığım hizmet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Üyeliğime ait bilgilerim 13675078 müşteri numarası ve 0554*****15 telefon numarasıdır.