Ödenen Spor Paketi Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Digiturk’e bağlı Tod uygulamasında kullandığımız spor paketini Nisan ayından itibaren düzenli olarak her ay 240 TL olacak şekilde kredi kartıyla ödüyoruz. Buna rağmen maç izlemek için uygulamaya girdiğimizde paketimiz görünmüyor ve ekranda “Üyeliğiniz bu paketi kapsamıyor” uyarısı çıkıyor.

Hem Digiturk hem de Tod müşteri hizmetlerine telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadık ve sorunumuzla ilgili herhangi bir dönüş alamadık. Ödeme yapmaya devam etmemize rağmen paketimiz tanımlı görünmüyor ve aldığımız hizmetten faydalanamıyoruz.

Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak, spor paketimizin tekrar aktif edilmesini, uygulamada doğru şekilde görünmesini ve kullanamadığımız dönemlerle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.