Beko Televizyonda TOD Uygulamasına Bağlanamama Ve Sezonluk Paketin İadesi Talebi

Tod’dan Süper Lig sezonluk paketini satın aldım ancak 2024 model Beko akıllı televizyonumdan yaklaşık iki aydır uygulamaya bir türlü bağlanamıyorum. Uygulamayı açtığımda ekranda sadece siyah bir ekran üzerinde "tod" yazısı görünüyor, sürekli dönüyor ve televizyon tamamen donarak hiçbir işlem yapmama izin vermiyor.

Sezonluk paket aldığım için üyeliği de iptal edemiyorum ve her ay yaklaşık 280 TL’yi hiçbir hizmet almadan boşuna ödüyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum; canlı destek var gibi görünüyor fakat saçma sapan yerlere yönlendirip sorunu çözmüyor, herhangi bir talep ya da kayıt açma imkanı da sunulmuyor.

Hem ödediğim paranın hem de alamadığım hizmetin mağduriyetini yaşıyorum. Bu nedenle, yaşadığım bağlantı sorununun acilen çözülmesini, televizyonumdan sorunsuz şekilde "tod" uygulamasına erişim sağlanmasını, çözülemiyorsa da sezonluk paketimin iptal edilerek ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.