Abonelik Hesabım Üçüncü Kişiler Tarafından Ele Geçirildi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Tod platformunda “Taraftarın Yıldızı” paket aboneliğini Kasım 2025’ten beri kullanıyorum ve ödemem 9 taksit halinde kartımdan 359 TL olarak alındı. Yaklaşık üç hafta öncesine kadar hesabı sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum.

Geçtiğimiz günlerde hesabıma giriş yapamadığımı fark ettim. Kontrol ettiğimde hem mail adresimin hem de telefon numaramın benim bilgim ve iznim dışında değiştirilmiş olduğunu gördüm. Yani Tod abonelik hesabım üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş durumda ve şu an kendi hesabıma erişemiyorum.

Bu sorun sonrası şifre sıfırlama adımlarını denedim, destek hattını aradım ve ayrıca destek birimine mail gönderdim. Ancak destek hattından kimseye ulaşamadım, gönderdiğim maile de şu ana kadar herhangi bir cevap verilmedi.

Erçin A**** adına, e*********@hotmail.com mail adresiyle kayıtlı bu abonelik hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak tekrar benim adıma açılmasını ve hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.