1300 TL Fazla Kesildi Ve Üyelik Paketi Görünmüyor

Bugün yaklaşık 19.44 civarında tod uygulamasından bir üyelik paketi satın aldım. Ödemeyi Denizbank üzerinden havale yöntemiyle gerçekleştirdim; pakette 1.290 TL olarak görünmesine rağmen hesabımdan 1.300 TL kesildi ve ödemenin dekontu elimdedir.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen uygulamada “yetkisiz içerik” uyarısı alıyorum ve “paketlerim” bölümünde hiçbir paketim yokmuş gibi görünüyor. Sistemde üyeliğim tanımlanmıyor. Uygulamaya ve satın alma işlemine giriş yaptığım e‑posta adresi: m***********@gmail.com.

Yaşadığım bu sorunla ilgili tod’un herhangi bir teknik destek hattına ya da müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamadım; dolayısıyla problemimi iletip çözüm de alamıyorum.

Ödememe rağmen paketi kullanamadığım ve destek de alamadığım için tod üyeliğimi iptal ederek hesabımdan kesilen 1.300 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili bilgilendirilmeyi ve bu yaşanan sorun nedeniyle bu uygulamayı bir daha kullanmak istemediğimi belirtmek istiyorum.