Tnj Sports Siparişim Bir Hafta Kargolanmadan Bekletilip Haber Verilmeden İptal Edildi

16 Şubat’ta Trendyol üzerinden Rekor Sports mağazasından Hummel marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10971936681. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürün kargolandı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Uygulama üzerinden defalarca kez “Ne zaman kargolanacak? ” diye mesaj yazdım, mağaza sadece bir kere “Siparişinizi kontrol ediyoruz.” diye cevap verdi, sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Bugün ise hiçbir açıklama yapılmadan, sorgusuz sualsiz siparişim iptal edildi.

Ben bu süreçte başka bir yerden ayakkabı alamadım, siparişim gelir diye bekledim. Çocuğum şu anda okula yırtık ayakkabıyla gitmek zorunda kalıyor, yedek ayakkabısı da yoktu. Mağazanın elinde olmayan ürünü satışa koyup, müşteriyi bu şekilde oyalaması ve mağdur etmesi bence düpedüz sorumsuzluk.

Trendyol’dan hem Rekor Sports mağazasının uyarılmasını ve denetlenmesini, hem de bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı ürünün tekrar temin edilmesini, mümkünse ek indirim veya kuponla desteklenmesini ve bu tür mağazalar için net bir kargolama süresi belirlenip, bu süreye uymayanların cezalandırılmasını istiyorum. Madem ürün gönderilmeyecekse satışa açılmamalı, müşteriler böyle mağdur edilmemeli.