Tka Bilişim'in Kısmi İade Sözünü Tutmaması Ve Geri Dönüş Sağlamaması

İstanbul’da hizmet veren tka Bilişim’e arızalı laptopumu tamir için gönderdim. Cihazı tam olarak onaramadıklarını, sadece bilgisayarı açmayı başardıklarını ancak ekran kartını tamir edemediklerini telefonla belirttiler. Sadece ekran kartı için kısmi iade yapacaklarını söylediler.

24 Nisan günü laptopumu teslim aldım ve aynı gün WhatsApp üzerinden iade süreci için kendileriyle iletişime geçtim. Ödemeyi IBAN ile yapmıştım, son görüşmelerimizde bana yaklaşık 11.700 TL civarında bir kısmi iade yapılacağını ifade ettiler ancak net tutarı da hiçbir zaman açıkça söylemediler.

Süreç boyunca T***** Bey ile görüştüm. Defalarca kez finans departmanına ilettiğini, iadenin o hafta yapılacağını söyledi. Aradan 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Son 10 aramamda da telefonlarım hiç açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemiş olduğum tutarın tarafıma söz verdikleri şekilde acilen iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.