Tka Bilişim 18.000 TL Ücret İadesini Sürekli Erteledi Ve Telefonu Engelledi

Tka Bilişim – 18.000 TL Ücret İadesinin Yapılmaması

HP Victus 16-r0064NT model laptopumu ana kart arızası nedeniyle tka Bilişim’e teslim ettim. Teknik servis incelemesi sonucunda cihazın tamir edilebileceği bildirildi ve 25 Mayıs 2026 tarihinde peşin olarak 18.000 TL ödeme yaptım.

Ancak cihaz tamir edilemedi ve 23 Haziran 2026 tarihinde tarafımıza bildirildi. Cihaz 26 Haziran’da tarafıma ulaştı ve ücret iadesinin 14 iş günü içerisinde yapılacağı belirtildi. Buna rağmen bu süre geçmesine rağmen iade gerçekleştirilmedi.

21 Temmuz’a kadar kardeşim belirli aralıklarla firmayla iletişime geçti ve her görüşmede iade için farklı bir tarih verildi. 21 Temmuz’da süreci bizzat ben devraldım. Yapılan görüşmede ücret iadesinin en geç 27 Temmuz Pazartesi günü hesabımıza yatırılacağı söylendi, ancak yine ödeme yapılmadı.

Sonrasında firmaya 21 Temmuz, 28 Temmuz, 30 Temmuz, 4 Ağustos, 12 Ağustos, 13 Ağustos, 14 Ağustos ve 21 Ağustos 2026 tarihlerinde ulaştım. Her görüşmede iadenin yapılacağı yönünde yeni bir tarih verilmesine rağmen hiçbir ödeme gerçekleştirilmedi.

2 Eylül 2026 itibarıyla, 25 Mayıs’ta peşin ödediğim 18.000 TL hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Son olarak 21 Ağustos’ta firmayla görüştükten sonra telefon numaramın engellenmiş olabileceğini düşünüyorum; çünkü bu tarihten sonra firmaya telefonla ulaşamamaktayım.

Cihazın tamir edilememesine ve tarafıma geri gönderilmesine rağmen 18.000 TL ücretim aylardır iade edilmemiş, verilen iade tarihleri defalarca ertelenmiştir.

Talebim, 18.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. İadenin daha fazla geciktirilmesi halinde uğradığım maddi kayıplar nedeniyle yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tka Bilişim’den şikayetçiyim.