Tamir Yapılmadı, Uzun Bekleme Ve İade Gecikti

Tka bilişim firması ile sorun yaşadım. Bilgisayarımda sorun vardı ve 25 Mart 2026'da aradım aynı gün tamir için aldılar. Sonrasında anakartının yandığını ve onarabileceklerini söylediler. Bilgisayar üzerinden iş yaptığımı belirterek sorunumun hızlı çözülmesi şartıyla bilgisayarın tamirini onayladım ve 21.360 TL ödeme yaptım. Bana, sırf işi alabilmek için bu hafta başlarız bekletmeyiz dediler ama ben yine de 13 gün bekledim. Sonrasında aradığımda 3-4 aramamda açıldı telefon ve net yanıt vermediler. "Teknik ekiple iletişime geçip döneceğiz" deyip geri dönüş dahi yapmadılar. Sürekli aramak zorunda kaldım. Şikayetvar'a yazdığımda yetkili birisi dönüş sağladı ve bana tekrar süre verdiler (1 ay geçmişti bile). Bu süreye kadar aramadım tekrar aradığımda yine telefonlara bakan olmadı. PC yapılamadığı için ve beni beklettikleri için güya ekstra ücret almadan ana kartı komple değiştireceklerini söylediler ve kesin çözülür dediler ama 1 ay bekledikten sonra yine zar zor ulaşarak bana tamir olmadığını ve iade edilebileceğini söylediler. Aradan 3 ay geçti ve 3. Ayında ne sorunumu çözdüler ne de dönüş sağladılar. Sonra iade istediğimde de aynı gün tamire gelen firma 1 hafta beni bekletti. Temmuz 18inde teslim edilen PC için 14 iş gününe kadar ücret iademin yapılacağını söylediler fakat 16. Gün oldu ve yazdığımda geri dönüş alamıyorum ve aradığımda 10 aramamda birine bakıyorlar. Yani hem PC tamir olmadı hem de ücretimi hala vermediler. İşi ilk alma süreçlerinden ikna etmek için her şeyi söylüyorlar ama altı boş sözler.