Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 7 Bin Liraya İade Talebi

24 Ekim tarihinde Tiyess firmasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve 1419 numaralı siparişim için kredi kartıyla ödeme gerçekleştirdim. Sipariş verilirken ürünlerin 6–12 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 2 ayı aşkın süre geçmesine karşın ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşanan gecikme üzerine firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda, sipariş teslim edilmeden işlem yapamayacaklarını söyleyip oyaladılar; çoğu zaman da telefonlara hiç cevap vermediler. WhatsApp hattı üzerinden en son 5 Aralık’ta yazmama rağmen bu mesajıma da geri dönüş yapılmadı ve hâlen somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 24 Ekim tarihinde kredi kartımdan çekilen yaklaşık 7.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.