Ödeme Yapıldı, Kargo Verilmedi

Titocar’ın kendi internet sitesi üzerinden geçtiğimiz cuma günü yaklaşık 550‑600 TL tutarında kredi kartıyla bir ürün satın aldım. Ödemem başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 40663 olup, bu süre içinde firma tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı; ne kargo takibiyle ilgili ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı. Ödemesini yaptığım ürünün bu kadar süre geçmesine rağmen kargoya verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenerek ürünümün hemen kargoya verilmesini, eğer ürün gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.