Titanic Möble Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Kırık Mobilyalar, Yanıltıcı Ürün Tanıtımı

Yaklaşık 5 ay önce bu firmadan yatak odası takımı ve yemek odası takımı aldık ve parası peşin olarak ödendi. Siparişi tam vaktinde yetiştiremediler. 50 günleri vardı. Bunu yapabilmek için ilk bir hafta yatağı yanlış sipariş vermişler. Boyutunu onun düzeltilmesini bekledik sonrasında ürünler geldiğinde ise her tarafında bir eksik, kırık. Her tarafından bir sorun çıkıyor mobilyaların. Masanın üst tablasında sıkıntı vardı güya yenisini göndereceklerdi ve makyaj masasının eksik parçası ve gardırobun kırık gelen parçasını göndereceklerdi. Aynı zamanda bize yatak başlığını kademeli olarak gösterdiler. Ürünün tanıtım videosunda da kademeli ama bize gelen asla anlattıkları gibi değil kademesi yok sabit bir yatak başlığı. Telafi edeceğiz dediler. Siparişini verdik dediler. Aradan 3 hafta geçti masa daha gelmemiş ve bu süreçte hep biz arıyoruz s** hanım'ı biz iletişime geçiyoruz kendisine ulaşmak mümkün değil. Zar zor ulaşıyoruz defalarca arayıp. Si*** hanım aradığında bize diyor ki masanın üst kısmı gelmemiş her şey tamam ama sadece masanın o üst kısmı sipariş verdik ama gelmemiş diyor. 3 haftada bir masa nasıl üretilemeyebilir?

Üretilemiyorsa siz bize niye söz veriyorsunuz belirtilen tarihte yetişecek diye. Yetiştiremediler. Düğünümüze az bir zaman kala eksik parçalar geldi. Gardırop ve makyaj aynasını düzelttiler ama masanın üst kısmını yenilemediler. Sadece tamir etmeye çalıştılar. O da tam olmadı zaten. Yatak başlığının kademesini de düzeltmediler neymiş o ürün zaten öyleymiş biz olmayanı yoktan var edemeyiz diyor bize s** hanım. E bize öyle anlattınız ürün videosunda kademeli olarak gösterdiniz? Neymiş video yapay zeka ile yapılmış. Banane kardeşim ürünün olmayan bir özelliğini satarken varmış gibi anlatma o zaman bana. Bu müşteriyi yanıltmaktır. Yani bu süreçte bizim sorunlarımız söz verdikleri gibi çözülmedi. Eşim artık uğraşmamak için tamam deyip teslimat formunu imzaladı. Ben de bu süreçte yaşadıklarımızı Google yorumlardan firmanın hesabına yorum olarak yazdım yaşadığımız tüm süreci anlattım. Zar zor bir sürü arayarak ulaştığımız Si*** hanım bu yorumun üzerine kendisi bizi aradı yorumu kaldırmamızı istedi. Biz kaldırmadık bu sefer m*** bey aradı eşime sizi maddi manevi bitiririz gibilerinden tehditvari söylemlerde bulundu. Biz geri adım atmadık.

Sonrasında Bursa İnegöl Mobilyalarından sorumlu Se*** bey aradı eşimi ve sorunu telafi edeceklerini söyledi. Bizi ikna etti. Masanın sorununu ve yatak başlığının kademeli olmaması sorunu hepsini çözeceğiz ve bir ürün hediye göndereceğiz mağduriyetinizi telafi etmek için dedi. Biz de yorumu kaldırdık kendisine güvenerek. Ama balayı dönüşü firmayı aradığımızda ( yine zar zor ulaşıyoruz ) s*** hanım sadece masanın geldiğini söylüyor ve ürün videosunda olup eksik gelen pufu ayarlayabildiklerini diğer şeylerin telafi edilemeyeceğini söylüyor. Teslimatı da şu gün yapacağız diyor mesaj atıyor ama biz o tarihte henüz eve gelmiş olmayacağımızı söylüyoruz kendisinden hiçbir cevap hiçbir arama yok. Biz yine kaç kere aradık ürünleri de telafi etmelerini de artık istemediğimizi bizi aramamalarını söylemek için. Açmadı ulaşamadık kendisine. Eşim mesaj attı ulaşamayınca. Sonra o bizi aradı izin günümde beni nasıl ararsınız diye? Biz s** hanımın izin gününü mü takip edeceğiz? Biz artık zaten o kadar yorulduk ki uğraşmaktan artık dedik hiçbir ürününüzü istemiyoruz bir daha bizi aramayın. Teslimat birimi eşimi aradığında istemediğinizi ifade ettik. S** hanım diyor ki teslimat birimi arıyor açmıyorsunuz zaten söyledik aramayın diye? Bir de anlamadığımız şekilde mesajlarda beni tehdit etmeyin deyip duruyor durduk yere. Herhalde kendince kendi açığını bize suç atarak kapatmaya çalışıyor. Yani işin özeti bin pişman etti bu firma bizi. Üslupları müşteriye karşı tavırları çok kötü. İlgi alaka iş takibi asla yok. Eksiklerini telafi etsinler diye biz peşlerinden koştuk aylardır. Sinirlerimiz harap ettiler düğün sürecinde. Hakkımızı helal etmiyoruz.