Çözüldü

Sipariş Sonrası Bilgilendirme Yok, Kargo Süreci Belirsizliği Yaşadım

İrfan

6.345

İrfan'ın Teşekkür Mesajı

“Ürünler bugün elime geçti. Şikayetim sonrası Tisaine firması benimle iletişime geçti. Siparişin cuma sabahı verildiği için hafta sonunda kargoya da verilemeyeceği için kargo ile ilgili bilgi alamadığım belirtildi. Pazartesi günü Hepsijet kargo tarafından SMS mesajı geldi. Sipariş sonrasında sistem tarafından otomatik olarak sadece e-mail gönderiliyor fakat o da Junk klasörüne düşüyor. Böyle durumları önlemek için firma satış sonrası bilgilendirme yöntemlerini çoğaltabilir. SMS veya WhatsApp hattı üzerinden de otomatik mesaj göndermek gibi. İnstagramda reklamlarını görüp ilk defa alışveriş yaptığım bir firmaydı. Dolayısıyla satış sonrasında bilgi de alamayınca önyargılı olabiliyorsunuz. Gönderdikleri ürünler oldukça kaliteli güzel ürünler. Fakat müşterileri sipariş ile ilgili daha hızlı ve çoklu yöntemlerle bilgilendirebilirler. Tisaine firmasına şikayet sonrası hassas davranıp hemen konu ile ilgilendikleri için teşekkür ederim. İyi ve kaliteli iş yapan ve müşterilerine kıymet veren yerli firmalarımızın desteklenilmesi taraftarıyım. Fakat bu duyguları suistimal eden internet ortamında birçok yerli firma var tisaine firmasının onlardan biri olmadığını bugün elime ulaşan çelik kesme tahtası ile anladım. Tekrardan ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.”

18 temmuzda firmanın kendi internet sitesinden sipariş verdim. İkili kesme tahtası siparişi için. Kredi kartımdan ürün fiyatı hemen çekildi. Fakat ne bir kargo var ne de bir e-mail ile bilgilendirme ya da herhangi bir SMS ile bilgilendirme... Sadece sipariş sonrasında Ekranda kargo yöntemi Hepsijet yazıyor ama hala herhangi bir e-mail almadım. Günümüz teknolojisinde insanlara alışverişleriyle ilgili bir gram bilgi veremeyecek kadar kötü olmamalı firmalar. Satış sonrası kesinlikle hiç iyi değil. Amazondaki benzer fakat yabancı menşeli ürünlerden almayayım yerli firma para kazansın diye düşünüp yine milli duygulara yenik düştüm. Fakat sanırım hata yaptım. Başınız ağrımasın istiyorsanız amazonprime dan alışveriş yapın gerisini düşünmeyin.

siparis-sonrasi-bilgilendirme-yok-kargo-sureci-belirsizligi-yasadim-1.jpg

İrfan

Ürünler bugün elime geçti. Şikayetim sonrası Tisaine firması benimle iletişime geçti. Siparişin cuma sabahı verildiği için hafta sonunda kargoya da verilemeyeceği için kargo ile ilgili bilgi alamadığım belirtildi. Pazartesi günü Hepsijet kargo tarafından SMS mesajı geldi. Sipariş sonrasında sistem tarafından otomatik olarak sadece e-mail gönderiliyor fakat o da Junk klasörüne düşüyor. Böyle durumları önlemek için firma satış sonrası bilgilendirme yöntemlerini çoğaltabilir. SMS veya WhatsApp hattı üzerinden de otomatik mesaj göndermek gibi. İnstagramda reklamlarını görüp ilk defa alışveriş yaptığım bir firmaydı. Dolayısıyla satış sonrasında bilgi de alamayınca önyargılı olabiliyorsunuz. Gönderdikleri ürünler oldukça kaliteli güzel ürünler. Fakat müşterileri sipariş ile ilgili daha hızlı ve çoklu yöntemlerle bilgilendirebilirler. Tisaine firmasına şikayet sonrası hassas davranıp hemen konu ile ilgilendikleri için teşekkür ederim. İyi ve kaliteli iş yapan ve müşterilerine kıymet veren yerli firmalarımızın desteklenilmesi taraftarıyım. Fakat bu duyguları suistimal eden internet ortamında birçok yerli firma var tisaine firmasının onlardan biri olmadığını bugün elime ulaşan çelik kesme tahtası ile anladım. Tekrardan ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.