Küflenmiş Çay Ve İade Reddi

10.11.2025 tarihinde İstanbul Eyüp’te, Eyüppark AVM içindeki File Market şubesinden Tirebolu 42 markasına ait 6 adet 1 kg’lik çay satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 28.06.2028 olarak görünüyordu, yani tarih olarak herhangi bir sorun yoktu. Buna rağmen 31.12.2025 tarihinde paketleri açtığımızda çayların bozuk olduğunu fark ettik.

Çaylardan yoğun ve rahatsız edici bir koku geliyordu ve içinde küflenme vardı. Son kullanma tarihine uzun süre olmasına rağmen ürünlerin bu halde olması hem sağlık açısından endişe verici, hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu durum üzerine File Market ile görüştük; ancak üzerinden 2 ay geçtiği gerekçesiyle ürünleri iade alamayacaklarını söylediler. Fişi de yanımızda olmadığı için herhangi bir işlem yapılmadı ve toplamda 6 adet çay için ödediğim 1 320 TL boşa gitmiş oldu.

Bozuk çıkan bu ürünlerle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini veya sağlam ürünlerle değişim yapılmasını, gerekli kalite kontrollerinin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.