Satın Alınan Eğitim Paketi Hesaba Tanımlanmadı Ve Müşteri Desteği Cevap Vermedi

Tıpdemy üzerinden dün bir eğitim paketi satın aldım ancak satın aldığım paketler hesabıma hâlâ tanımlanmadı. Hem mail yoluyla hem de WhatsApp hattı üzerinden kendilerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Cumartesi günü saat 18.00 civarında da görüştükten sonra bir daha cevap verilmedi, şu anda ne paketlerim yüklenmiş durumda ne de muhatap bulabiliyorum.

Ödemesi yapılmış bir hizmeti kullanamamak ve bu kadar yetersiz müşteri hizmetiyle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Sipariş numaram 58963, buna rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Satın aldığım paketlerin derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklık ile iletişim eksikliğine ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.