Timo Uygulamasında Çekim İşlemi Başarılı Görünüyor Fakat Para Hesabıma Ulaşmadı

07.11.2025 tarihinde saat 18:17’de Timo mobil uygulamasında elmas çekme bölümünden 2100 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak soyadım kısa olduğu için uygulama çekim formunu kabul etmedi ve ben de “Busenur Nurin” olarak girmek zorunda kaldım. Çekim işlemini tamamladıktan sonra hem uygulama üzerinden hem de SMS/e-posta yoluyla işlemin başarılı olduğuna dair bilgilendirme aldım. IBAN ve banka adı bilgilerimi doğru girmeme rağmen, para hesabıma ulaşmadı.

Konu ile ilgili olarak Timo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak bana geri dönüş yapılmadı. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım ve hesabımda herhangi bir kısıtlama da bulunmuyor.

Çekim işleminin bir an önce incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve 2100 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.