to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Sözünü Tutmadı, Renk Ve Kumaş Değişimini İnkâr Etti Ve Sipariş İptaline Zorladı
21 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden Timeless Home Concept adlı satıcıdan 4 adet sandalye siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüm, istediğim renk ve kumaşın yapılıp yapılamayacağını özellikle sordum, bir hafta içinde istediğim renk ve kumaşta gönderebileceklerini söylediler.
Bir hafta sonra hem durumu sormak hem de gönderilecek ürünlerin fotoğrafını istemek için tekrar yazdım. Sürekli “yarın atarız” diyerek oyaladılar, defalarca hatırlatmama rağmen fotoğraf göndermediler ve bir süre sonra mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar. En sonunda telefonla aradığımızda bu kez renk değişimi yapılamadığını, istenirse fiyat farkı olacağını söylediler. WhatsApp yazışmalarında aksini açıkça belirtmiş olmalarına rağmen bunu inkar ettiler.
Bu süreçte yaklaşık iki haftam boşa gitti, siparişimi 3 Mart’ta iptal etmek zorunda kaldım ve neyse ki Hepsiburada güvencesiyle ücret iadesi alabildim. Ayrıca satıcının ilanlarında başka satıcıların fotoğraflarını kullandığını da fark ettim.
Bu satıcının müşterileri yanlış yönlendirmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle uyarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını, böylece başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmamasını rica ediyorum.
