to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmama Rağmen Siparişim Görünmüyor Ve Siteye Erişemiyorum
Timaş Yayınları’nın resmi internet sitesinden dün akşam 6–7 adet kitap siparişi verdim. Bugün saat 11.33’te de havale ile ödememi gerçekleştirdim. Ancak havaleyi tamamlamış olmama rağmen hesabımda siparişim hâlâ görünmüyor.
Sipariş numaram ts161295902. Ödeme sonrası sistemde siparişimin görünmemesine ek olarak, şu anda Timaş’ın resmi internet sitesine de hiç erişemiyorum, site hiç açılmıyor. Bu nedenle hem sipariş durumumu kontrol edemiyorum hem de herhangi bir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödemenin alınıp alınmadığının kontrol edilmesini, siparişimin sisteme işlenerek görünür hale getirilmesini ve en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca site erişim sorununun giderilerek tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz ts161295902 numaralı siparişinizi kontrol ettik. Siparişinizin sistemimize başarıyla yansıdığı, ödemenizin alındığı ve kargoya verilerek teslim edildiği görülmektedir. Ayrıca yaptığımız kontrollerde, Timaş Yayınları resmi internet sitemizde genel bir erişim sorunu bulunmamaktadır. Zaman zaman kullanıcıların internet bağlantısı, tarayıcı ayarları veya önbellek kaynaklı olarak siteye erişimde geçici sorunlar yaşanabilmektedir. Ödeme sonrasında siparişin hesapta hemen görünmemesi, kısa süreli sistem güncellemeleri veya oturum kaynaklı gecikmelerden dolayı yaşanmış olabilir. Bu tür durumlarda sipariş bilgileri sistemde kısa süre içerisinde otomatik olarak güncellenmektedir. Müşteri hizmetlerimize dönüş süresinin, öğle arası sonrasında yaşanan kısa süreli yoğunluk nedeniyle uzamış olmasından dolayı üzgünüz. Başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Keyifli okumalar dileriz.
