Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34412129

Sipariş Onaylanmadı, Ödeme Sorunu Nedeniyle Süreç İlerlemiyor

profile
Raziye
Benim Hocam Yayınevi
01 Aralık 18:38
236

Benim Hocam Yayıncılık’ın kendi internet sitesi üzerinden 30 Kasım akşamı saat 21.00–22.00 arasında birkaç kitap için Q6BOW7BB numaralı siparişi oluşturdum. Ödeme aşamasında telefonuma gelen doğrulama kodunu girdim, işlem onaylandı gibi göründü; ancak banka ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde hesabımdan herhangi bir ücret çekilmediğini fark ettim.

Siteye tekrar girdiğimde ise 'Siparişlerim' bölümünde siparişim görünmesine rağmen 'ödeme bekleniyor' ibaresi yer alıyor ve bu nedenle siparişi ne tamamlayabiliyor ne de iptal edebiliyorum. Yani sistemde siparişim var ama ödeme alınmadığı için süreç ilerlemiyor.

Durumu anlatmak için Benim Hocam Yayıncılık’ın mail adresine sorun bildiren bir mesaj gönderdim; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem siparişim belirsizlikte kaldı hem de kitapların ne zaman elime ulaşacağını bilemiyorum.

Talebim, Q6BOW7BB numaralı siparişimde yer alan kitapların ödeme sorununun çözülerek bir an önce onaylanması ve kargoya verilmesi ya da gerekli yönlendirmelerin yapılarak sürecin netleştirilmesidir. Yaşadığım bu belirsizliğin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benim Hocam Yayınevi Siparişim Elime Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum.

profile
Zeynep
Benim Hocam Yayınevi
25 Ekim 2023 10:27
349

Benim Hocam internet sitesinden tam 12 gün önce verdiğim siparişten hâlâ haber yok, müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorsunuz. Belirli aralıklarla her gün aradık ama yine de ulaşamadık. Üç arkadaş dakika aralıklarla aynı ürünü sipariş ettikleri yalnızca birimize yanlış kitap gönderildi. Onun...

Benim Hocam Yayınevi Hocam Yayınları Ödeme Sorunu

profile
Selenay
Benim Hocam Yayınevi
03 Ekim 2023 14:30
333

Benim Hocam yayınları Ödeme yaptığım halde hala ödeme bekliyor yazıyor. Henüz kargoya bile verilmemiş. Sipariş no:355KP2837W Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bir türlü dönüş alamıyorum. Kitaplar daha hızlı elime ulaşsın diye kendi sitelerinden alışveriş yaptım ama muhatap bulamadım

Benim Hocam Kitap Gönderimi Sağlamıyor

profile
Eyyüp
Benim Hocam Yayınevi
17 Ekim 2023 10:35
394

Benim Hocam yayıncılıktan 11 Ekim Çarşamba günü sipariş etmiş olduğum kitaplar, aradan bir hafta geçmesine rağmen henüz gelmedi. Kargoya verildi yazıyor fakat Kargo durumu ile ilgili en ufak bir bilgi yok. Kargo takip kodu da gelmedi. Çağrı merkezini aradım ve hatta tam 45 dakika bekledim hiçbir şek...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Benim Hocam Yayınevi kargo Benim Hocam Yayınevi sipariş Benim Hocam Yayınevi kitap
Benzer Şikayet Yaz