TikTok Hesabına Girişte Tanınmayan Cihaz Ve Şifre Sıfırlanamadı Hatası

TikTok hesabıma uzun süredir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve bu konuda destek alamıyorum. Eski telefonum olan iPhone 14 Pro Max balkondan düştü ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu yüzden yeni bir cihaz almak zorunda kaldım ve şu an iPhone 17 Pro Max kullanıyorum. Ancak yeni cihazımdan hesabıma girmeye çalıştığımda sürekli “tanınmayan bir cihazdasınız” uyarısı alıyorum.

E‑posta adresime şifre doğrulama ve sıfırlama kodları geliyor, gelen bağlantılara tıklayıp işlem yaptığımda bile yine aynı uyarı çıkıyor ve “şifre sıfırlanamadı” hatası alıyorum. Yani tüm doğrulamaları yapmama rağmen TikTok hesabıma giriş yapamıyorum. Kullanıcı adım ava_aaa55, kayıtlı e‑posta hesabım ise havvasultan7738 olarak geçmektedir.

Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süre boyunca uygulama içinden TikTok destek ekibine defalarca yazdım, bugün de tekrar yazdım fakat her defasında sorun çözülmeden aynı cevaplar geliyor ve somut bir destek sağlanmıyor. Hesabımı aktif olarak kullandığım ve emek verdiğim için erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hesabımın güvenlik kontrolünün yapılarak yeni telefonumdan giriş yapabilmem için gerekli onayların verilmesini ve “tanınmayan cihaz” ile “şifre sıfırlanamadı” hatalarının giderilmesini, kısacası TikTok hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.