TikTok Hesabımda Yetkisiz İşlemler Nedeniyle Bakiye Çalınması Ve İade Reddi

TikTok uygulamasında içerik üreticisi olarak skycotl oyun içerikleri paylaştığım @thatskyraiden adlı hesabımda 4 Ekim 2026 tarihinde yetkisiz işlemlerle bakiyem çalındı. 3 Ekim gecesi saat 23:30 civarında uyudum, 4 Ekim sabahı 10:00–11:00 sularında uyandığımda hesabımdaki bakiyenin izinsiz şekilde harcanmış olduğunu fark ettim. Uyuduğum saatler arasında hesabıma benden başka kimsenin erişimi yoktu.

Hesabımda canlı yayınlardan kazandığım yaklaşık 24 dolar değerinde, tl karşılığı yaklaşık 1.178 TL civarında bakiye bulunuyordu. Bu bakiye, ben uykudayken 02:05 ile 02:10 arasında çok kısa bir zaman aralığında 110 farklı yetkisiz işlemle 20’şer 20’şer jetona dönüştürülmüş. Toplamda 102 işlemle bu jetonlar, tanımadığım, Amerikan görünümlü Arap kullanıcı adına sahip bir hesaba hediye olarak gönderilmiş. Uygulama içinde saniyeler içinde art arda gerçekleşen bu kadar fazla işleme rağmen TikTok herhangi bir güvenlik limiti veya engelleme koymamış. Şu anda hesabımda 2,91 TL ve 80 jeton kaldı, yaklaşık 1.176 TL’lik emeğim ve bakiyem kaybolmuş durumda.

Yaşadığım bu durum üzerine olayı fark eder etmez hemen TikTok destek üzerinden talep oluşturdum, durumu ayrıntılarıyla anlattım ve bu işlemlerin bana ait olmadığını belirttim. TikTok destek ekibi, bana gönderdikleri mesajda hesapta yetkisiz hediyeleşme aktivitesi tespit ettiklerini ve işlemlerin izinsiz olduğunu kabul ettiklerini belirtmesine rağmen iade talebimi reddetti. Ayrıca hediye gönderilen hesabın canlı yayın kayıtlarında 4 Ekim tarihinde herhangi bir yayın yapmadığı açıkça görüldüğü halde, bu çelişkiye rağmen bakiyemin iade edilmesi yönünde adım atılmadı.

Olayı fark ettiğim anda hesabımın güvenliği için üzerime düşeni yaptım; hemen şifremi değiştirdim ve çift aşamalı doğrulamayı aktif hale getirdim. Buna rağmen, güvenlik açığından kaynaklanan bu yetkisiz işlemler nedeniyle mağdur olan ben olmuş durumdayım ve emeğimle kazandığım bakiye tarafıma iade edilmiyor.

TikTok’tan talebim, yetkisiz olduğu kendi destek yazışmalarında da kabul edilen bu işlemler nedeniyle çalınan ve jetona dönüştürülen tüm bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasıdır. Ayrıca, saniyeler içinde art arda yapılan bu tür olağan dışı işlemlere karşı daha güçlü koruma ve işlem limiti mekanizmaları geliştirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve güvenlik önlemlerinin gecikmeden alınmasını istiyorum.