Kimliğimle Aynı Olan Ve 18 Yaş Altı Açtığım TikTok Hesapları Kapatılamıyor

Yıllar önce açmış olduğum üç adet TikTok hesabımın kapatılması için uzun süredir uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Söz konusu hesaplar @D*****_B*****, @dilarabaytam ve @dilarabaytam6 kullanıcı adlarıyla, kendi adım ve soyadımla açılmıştır. Hesapların profilinde hem adım soyadım açıkça yazmakta hem de yüzüm net olarak görünmektedir. Ayrıca bu hesaplara videolar yüklediğim dönem 18 yaşın da altındaydım ve bu nedenle içeriklerin platform kurallarını ihlal ettiğini düşünüyorum.

TikTok müşteri hizmetleriyle e‑posta üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Kimlik bilgilerimi de kendileriyle paylaştım, kimliğimdeki adım soyadım ile hesapların üzerindeki ad soyad birebir aynı olmasına rağmen ve profil fotoğraflarında da ben görünmeme rağmen taleplerim sürekli reddediliyor. Benden e‑posta adresimi, o dönemde kullandığım ve artık aktif olmayan eski telefon numaramı ve hesabı hangi ay–yıl aralığında açtığımı istiyorlar. Bu hesaplar çok eski olduğu için bu bilgileri net olarak hatırlamam mümkün değil, yaklaşık 2017–2018 civarı olduğunu belirttiğim halde “işleme alamıyoruz” denilerek talebim sonuçsuz bırakılıyor.

Kimliğimle bu kadar net olarak eşleşen ve küçük yaşta açtığım bu hesapların, istememe rağmen yıllardır açık kalması beni hem rahatsız ediyor hem de ileride kişisel veri ve güvenlik açısından sorun yaşayabileceğim endişesini taşıyorum. TikTok’un, kimlik doğrulaması yapılmış bu üç hesabıma ilişkin gerekli incelemeyi yaparak hesaplarımı tamamen kapatmasını ve bu süreçte bana yazılı, açık ve net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.