Haksız Mesaj Yasağına Acil İtiraz Ve Şeffaf Açıklama Talebi

TikTok uygulamasında hiçbir şekilde küfür, hakaret veya kötü niyetli bir ifade kullanmadığım halde, bugün hesabıma 1 haftalık mesaj yasağı getirildi. Ekranda bu yaptırımın sebebi olarak “olumsuz davranış ve rahatsızlık” ihlali yazıyor ancak arkadaşım ile olan konuşmalarımda kuralları ihlal edecek bir davranışım kesinlikle olmadı. Bu sebeple bu engellemenin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu 1 haftalık mesaj yasağı nedeniyle, arkadaşım ile 74 gündür devam eden mesajlaşma serimiz kesilmek üzere ve bu durum benim için gerçekten moral bozucu. Uygulama içinden ve destek bölümünden defalarca kez itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne inceleme sonucu ne de ek bir açıklama paylaşılmadı.

Hesabımdaki bu haksız mesaj yasağının tekrar gözden geçirilmesini, sohbet geçmişimin incelenerek “olumsuz davranış ve rahatsızlık” iddiasının gerçeği yansıtmadığının görülmesini ve 1 haftalık mesaj banımın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcılara daha şeffaf ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve itirazlara makul sürede yanıt verilmesini istiyorum.