Fiyat Yanıltması Ve Ürün Gönderilmemesi

12 Şubat tarihinde TikTok üzerinden gördüğüm bir reklam aracılığıyla Elekse Global isimli satıcıdan çelik çay termosu siparişi verdim. Ürünün fiyatı 499 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 4.974 TL çekildi ve ürün de elime hiç ulaşmadı.

İşleme dair dekont ve işlem kayıtlarım mevcut. Durumu fark eder etmez ilgili satıcıya mesaj yoluyla ulaştım; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ne ürün gönderildi ne de fazla çekilen tutar için bir işlem yapıldı.

Hem ürünün hiç gönderilmemesi hem de 499 TL yerine 4.974 TL çekilmesi nedeniyle, bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tüm tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.