Çocuğumun Yanlışlıkla Yaptığı TikTok Jeton Alımları Nedeniyle Faturam 1357 TL'ye Çıktı

Turkcell hattıma tanımlı faturam üzerinden TikTok jeton alımı nedeniyle aşırı yüksek fatura ile karşılaştım. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL civarındayken, son dönemde 1357 TL civarında bir fatura oluştu. Bu tutarın içinde özellikle istemeden gerçekleşen TikTok jeton harcamaları bulunmaktadır.

Daha önceki ay, yaklaşık 1146 TL tutarındaki TikTok jeton alımlarını bilerek ve isteyerek yapmış ve bunu kabul etmiştim. Ancak 13.08.2026 ve 19.08.2026 tarihlerinde görünen TikTok jeton alımlarının bir kısmı çocuğumun yanlışlıkla yaptığı işlemlerden, bir kısmı da kartımdan ödeme yapmak isterken hatalı şekilde Turkcell faturama yansıtmamdan kaynaklanmıştır. Bu ayki faturada yaklaşık 746 TL civarında, yani faturamın normalde olması gereken tutarın çok üzerinde bir bedelin, istemeden gerçekleşen TikTok jeton alımlarından dolayı yansıdığını görüyorum.

Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bu işlemlerin iptali ve iadesi için talepte bulundum fakat talebimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. İstemeden oluşan bu harcamaların özellikle 13.08.2026 ve 19.08.2026 tarihli TikTok jeton alımlarına ait kısmının iptal edilmesini ve mümkünse toplam tutarın en azından yarı yarıya düşürülmesini ya da tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, hattıma yansıtılan ilgili TikTok jeton ücretlerinin yeniden incelenmesini ve istemeden yapılan bu işlemlere yönelik gerekli düzeltmenin faturama yansıtılmasını rica ederim.