Tiktak’tan Gizli Otopark Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Şikayetim

Tiktak üzerinden rotalı araç kiralama yaptım ve rotamı Gümüşpınar Mahallesi’nden Pendik Gar Açık Otoparkı’na olacak şekilde belirledim. Uygulamada rota teklifinde toplam tutar 306 TL olarak görünmesine rağmen, sonrasında tarafıma 29.08.2026 tarihli işlemle 380 TL tutarında “borç tahsilatı” adı altında otopark ücreti yansıtıldı.

Bu açık otopark ücretinin önceden ve net bir şekilde belirtilmemiş olması, uygulamada rotaya özel bir uyarı veya “otopark ücretli / ücreti kabul ediyorum” sekmesi bulunmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca sözleşmeyi okuyun şeklinde standart yanıtlar verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı, önerilerimi de dikkate almadılar.

Tiktak’ın, bu şeffaf olmayan bilgilendirme nedeniyle benden tahsil edilen 380 TL tutarındaki otopark ücretini tamamen iade etmesini ya da aynı tutarda bir kullanım kuponu tanımlamasını ve benzer durumların yaşanmaması için uygulamada rota üzerindeki ücretli otoparklar konusunda açık ve anlaşılır uyarı mekanizması oluşturmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili 0554 *** ** 25 numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.