Tiktak'tan Arızalı Araca Çekici Gönderilmemesi Ve 400.000 TL Haksız İcra Talebi

İstanbul’da yaklaşık bir hafta önce TikTak üzerinden kiraladığım araç seyir halindeyken motor arızası verdi. Hemen TikTak yetkilileriyle iletişime geçerek durumu hem görsel hem de sesli olarak ilettim, araçta motor arızası uyarısı çıktığını açıkça belirttim. Buna rağmen bana çekici yönlendirilmesi gerekirken, arızalı aracı çalıştırıp en yakın park alanına götürmem ve oraya park etmem söylendi. Ben de müşteri temsilcisinin yönlendirdiği şekilde aracı en yakın uygun alana park ettim.

Bu olaydan sonra arıza ile ilgili TikTak tarafından ne bilgilendirme ne de herhangi bir dönüş yapılmadı. Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra, hiçbir fatura, servis raporu veya arıza kaydı sunulmadan, aracın benden kaynaklı arıza verdiği iddia edilerek tarafımdan 400.000 TL talep edildi. Arızaya ilişkin detaylı bilgi, belge, fatura veya resmi kayıtlar tarafıma gösterilmedi, benimle şeffaf bir şekilde iletişime geçilmedi.

Devamında ev adresime avukatları aracılığıyla ilamsız icra ihtarı gönderildi ve ben de kendi avukatım aracılığıyla hukuki sürecimi başlattım. Ayrıca konuyu CİMER’e ilettim ve internette, özellikle Google yorumları ve Şikayetvar üzerinde benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu gördüm.

TikTak’ın, arızayı ilk andan itibaren doğru yönetmemesi, çekici göndermek yerine arızalı aracı hareket ettirmemi istemesi ve aylar sonra hiçbir somut belge sunmadan çok yüksek bir meblağ talep edip icra yoluna gitmesi sebebiyle son derece mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sözleşme ve icra dosya numaralarım, gerekmesi halinde firma ile paylaşılabilir.

Bu süreçte arızaya ve talep edilen bedelle ilgili tüm teknik raporların, fatura ve belgelerin tarafıma resmi olarak sunulmasını, haksız yere istenen 400.000 TL’lik talebin iptal edilmesini ve hakkımdaki icra girişimlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve adil bir şekilde incelenmesini istiyorum.