Tiktak Uygulamasında Hesabım Pasif Duruma Alındı Açıklama Ve Çözüm Talebi

TikTak araç kiralama uygulamasına uzun süre sonra tekrar giriş yapıp araç kiralamak istediğimde hesabımın “pasif statüye alınmıştır” uyarısıyla karşılaştım. Uygulamada görünen isim, soy isim ve kimlik bilgilerim doğru ve güncel olmasına rağmen, sisteme göre kimlik bilgilerimle hesap bilgilerim uyuşmadığı gerekçesiyle hesabım pasife alınmış.

Konuyla ilgili olarak 444 5 505 numaralı hattı aradığımda da yalnızca sesli robot sistemi üzerinden bu bilgilendirme yapıldı; bunun dışında bana herhangi bir çözüm yolu sunulmadı ve hesabın neden pasife alındığı, nasıl çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

TikTak’tan, tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, sistemlerindeki bu hatanın giderilerek hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.