Tiktak Clio Araç Kilit Hatası Sonrası Su Hasarı İçin Haksız 3780 TL Tahsilatı

18 Ekim saat 07.58’de Tiktak üzerinden Clio marka bir aracı kiraladım. Aracı teslim ederken sistem hata verdi, araç kilitlenmemiş olmasına rağmen uygulama beni ödeme özeti ekranına attığı için her şeyin normal olduğunu düşünüp aracın yanından ayrıldım. Daha sonra aracın yağmurdan dolayı su aldığı ve bununla ilgili kartımdan 3.780 TL tahsil edildiğini gördüm.

Uygulamada bu tutar gün içinde borç olarak görünüyor, 12.00’den sonra ise kartımdan çekilmiş. Sonrasında e‑posta yoluyla araçta hasar olduğu ve ücret yansıtıldığına dair bilgilendirme aldım; ancak neye istinaden bu kadar yüksek bir ücret çıkarıldığı ve sistem hatası nedeniyle yaşanan durumun neden tamamen bana yüklendiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Tiktak’ın, 3.780 TL tutarındaki bu bedelin ne ücreti olduğunu açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve bu tahsilatın haksız olduğunu düşünüyorum, bu nedenle ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.