to read complaints and reviews, or file yours.Park Halinde Hasarın Sorumluluğu Müşteriye Atılıyor
03.05.2026 tarihinde İstanbul’da TikTak Kirala üzerinden araç kiralayan eşim, çocuğumuzla birlikte alışverişten çıktıktan sonra yağmurlu hava nedeniyle aracı detaylı kontrol edemeden araca binmek zorunda kaldı. Aracı yalnızca eve ulaşmak için kullanıp evin önüne park ettikten sonra, kiralamayı sonlandırmak için zorunlu olan fotoğrafları çekerken sağ yolcu tarafında araca vurulmuş olduğunu fark etti.
Bu durumu fark eder etmez eşim hemen müşteri hizmetlerini arayarak aracı park halindeyken hasar aldığını, yağmur ve yanında çocuk olması nedeniyle araca binmeden önce detaylı kontrol yapamadığını açıkça belirtti. Buna rağmen müşteri hizmetleri, tüm sorumluluğu bize yüklemeye çalışıyor ve yapmadığımız bir hasarın bedelini ödememizi bekliyor. Biz, iyi niyetle durumu bildirirken “sizin sorumluluğunuz” denilmesinin hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşım olduğunu düşünüyoruz.
Araç teslim ederken fotoğraf çekmek nasıl zorunluysa, aracı teslim alırken de aynı şekilde zorunlu kontrollerin ve net bir güvenlik prosedürünün olması gerektiğini düşünüyorum. Şu anki sisteminizdeki bu eksiklik nedeniyle eşimin yapmadığı bir kazanın sorumluluğunu üstlenmesini ve hasar tutarını ödemesini kabul etmiyoruz. Böyle güçlü bir firmadan bu kadar kolay şekilde müşteriyi suçlayan bir yaklaşım beklemezdim; eşimle birlikte yaşadığımız bu süreç karşısında gerçekten büyük bir hayal kırıklığı ve şaşkınlık içindeyiz.
TikTak Kirala’dan beklentim, 34 kos 736 plakalı araçla ilgili bu hasar kaydının detaylı şekilde incelenmesi, yapmadığımız bu hasar için tarafımıza çıkarılan ya da çıkarılacak tüm bedellerin ve taleplerin iptal edilmesi ve bize hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasıdır. Haksız yere üstümüze yıkılmaya çalışılan bu sorumluluğun kaldırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
B**** B**** T******
Araç Plakası: 34 kos 736
Olay Saati: 12:30–13:30 arası
Şikayetimi oluşturduğumdan bu yana 24 saat geçti, ancak inceleme süreci hala tamamlanmadı. Sözde kurumsal bir firma olan Tiktak, bu süre zarfında mağduriyet yaşayan müşterisine dönüş yapamıyor. Bu durum beni oldukça üzüyor.
Bu şaka olmalı. Yapmadığımız bir kazayı insanlık görevi deyip firmaya iletiyoruz, firmanın size uyguladığı tavıra bakar mısınız? Park halindeyken gelip çarpmışlar. Bunu görmeden siz kiraladığın için de suçu size yıkıyorlar. Kullanıcıları bu kadar değersiz gören bir firma daha yok herhalde.
