Mernis Uyumsuzluğu Nedeniyle Ehliyet Doğrulama Hatası

Tiktak uygulamasında yaklaşık 3 aydır üyelik işlemlerimi tamamlamak için ehliyet doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Ancak ehliyet bilgilerim sürekli olarak reddediliyor ve ekranda “Ehliyet bilgilerim Mernis doğrulamasında uyumsuzluk gösterdi.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Ehliyet bilgilerimi defalarca kez dikkatlice kontrol ettim ve uygulamada ad, soyad gibi alanlarda Türkçe karakterleri doğru şekilde kullanarak her seferinde tekrar denedim. Buna rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve doğrulama işlemi tamamlanmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak daha önce tiktak destek ekibiyle de iletişime geçtim. Bana uygulama üzerinden selfie ve ehliyet bilgilerimi tekrar yüklemem gerektiği söylendi. İstenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim, fotoğrafları ve bilgileri tekrar yükledim ancak sorun hâlâ devam ediyor, ehliyet doğrulamasını tamamlayamıyorum ve üyeliğimi aktif hale getiremiyorum.

Mernis doğrulaması sırasında hangi nedenle uyumsuzluk görüldüğüne dair tarafıma net bir açıklama yapılmaması ve tüm bilgilerimin doğru olmasına rağmen sistemin sürekli hata vermesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Tiktak hesabımın ve ehliyet bilgilerimin manuel olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli görülüyorsa Mernis entegrasyonu tarafında da inceleme yapılmasını ve doğrulama işleminin tamamlanabilmesi için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.

İletişim için üyeliğe bağlı e-posta adresim: h*****************@gmail.com.