Mernis Doğrulama Hatası Nedeniyle Tiktak Hesabım Engellendi

Yaklaşık 1 aydır Tiktak uygulamasına İstanbul Güngören’de kayıt olmaya çalışıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında sürekli Mernis hatası alıyorum ve bilgilerimin hatalı olduğu belirtiliyor. Kimlik bilgilerimi e-Devlet üzerinden defalarca kontrol ettim ve herhangi bir yanlışlık bulunmuyor.

Geçerli Türkiye Cumhuriyeti sürücü belgem var ve uygulamanın talep ettiği tüm belgeleri eksiksiz olarak yükleyerek destek ekibine başvurdum. Buna rağmen sorun çözülemedi ve son denememin ardından hesabım tamamen engellendi, şu anda uygulamaya giriş dahi yapamıyorum. Tarafıma yapılan bilgilendirmeler yalnızca otomatik cevaplarla sınırlı kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık bir aydır devam eden bu sorun nedeniyle Tiktak hizmetlerinden hiç yararlanamıyorum. Daha önce destek talebi oluşturmama rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hesap sahibi Farhat Jumakuliyev, kayıtlı telefon numaram ise 0 53*********12’dir.

Hesabımın ve Mernis doğrulama sürecinin otomatik sistem yerine yetkili bir ekip tarafından manuel olarak incelenmesini, kimlik ve ehliyet bilgilerimin yeniden kontrol edilmesini rica ediyorum. Hesabımın neden tamamen engellendiğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Herhangi bir haklı engel bulunmaması halinde hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konunun otomatik yanıtlarla geçiştirilmeden, yetkili birim tarafından incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.