Belge Sunulmadan Artırılan Hasar Bedeli Ve İtiraz Cevapsız

TikTak Yeni Nesil Ulaşım Çözümleri ve Araç Kiralama A.Ş.’den kiraladığım araç ile 28.06.2026 tarihinde maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım. Kaza sonrasında 07.07.2026 tarihli ve TT020260025633737 numaralı e‑Arşiv faturası ile tarafımdan 71.400,00 TL hasar bedeli talep edildi.

Kazanın hemen ardından firmaya yazılı olarak, aracı teslim aldıktan sonra park alanından çıkana kadar lastik hava basıncının düşük olduğunu fark etmediğimi, düz yola çıktıktan sonra durumu fark ederek aracı güvenli şekilde sağa yanaştırmaya çalışırken kazanın meydana geldiğini bildirdim. Buna ilişkin araç teslim öncesi lastik kontrolü ve bakım kayıtlarını talep etmeme rağmen tarafımla hiçbir kayıt paylaşılmadı.

Faturaya yasal süresi içinde itiraz ederek hasar ekspertiz raporu, servis ve onarım faturaları, değiştirilen parçalara ilişkin belgeler, hasar hesaplama yöntemi, sigorta dosyası ve talep edilen tazminatın hukuki ve teknik dayanaklarının tarafıma gönderilmesini istedim. Bugüne kadar bu taleplerimin hiçbirine cevap verilmedi, herhangi bir belge paylaşılmadı ve itirazım sonuçlandırılmadan tarafıma ödeme içerikli SMS ve e‑postalar gönderilmeye devam edildi. İlk olarak 71.400,00 TL olarak talep edilen tutar ise gecikme bedeli eklenerek 73.080,00 TL’ye yükseltildi.

Hasar bedelinin hangi teknik inceleme, ekspertiz raporu veya sigorta değerlendirmesine göre belirlendiği tarafıma açıklanmadığı gibi, faturada yer alan kalemlerin hangi işlemlerden oluştuğu da belirtilmedi. Bilgi ve belgeler paylaşılmadan talep edilen bedelin doğruluğunu değerlendirme ve savunma hakkımı kullanma imkanım ortadan kaldırılmıştır.

Talep ettiğim belgelerin tarafımla paylaşılmasını, hasar bedelinin hukuki ve teknik dayanağının açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve itiraz sürecim sonuçlanmadan ödeme içerikli bildirimler gönderilmesi ile talep edilen tutarın artırılması uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.