Tiktak Uygulamasındaki Hasar Bildirimi Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

28.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.20 civarında Tiktak üzerinden araç kiralarken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kiraladığım ilk araçta hasarlar olmasına rağmen uygulama üzerinden resim ekleme ve yorum yazma kısmı sürekli hata verdi, eklediğim resimler görünmedi ve sistem beni yanlış yönlendirerek aracı aktif etti. Bu sırada süre işlemeye başladı.

Aynı sorunu ikinci araca geçtiğimde de yaşadım. Acil olarak havaalanına gitmem gerektiği için zaman kaybetmemek için devam etmek zorunda kaldım. Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda, fotoğraflarda hasarların göründüğünü, sorun olmadığını ve ücretin iade edileceğini belirttiler.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ilk kiralamanın bedelinin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca ikinci araçta da aynı sorunu yaşadığım ve aciliyet nedeniyle otobandan geçmek zorunda kaldığım için, bu kiralama ve otoban geçişine ilişkin hiçbir ücret alınmamasını, alınmış ise de iade edilmesini istiyorum. Tiktak hesabıma kayıtlı telefon numaram 533 *******79’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve söz verilen iadelerin eksiksiz olarak yapılmasını rica ediyorum.