Aşırı Çekilen 1.000 TL Ücret Ve Hatalı Borç Görüntüsü Düzeltilemedi

Tiktak uygulamasından kiraladığım aracı kirli bıraktığım gerekçesiyle tarafıma 8.820 TL tutarında cezai bir ücret tanımlandı ve bu tutarın 1 hafta içinde ödenmesi gerektiği belirtildi. Ancak 1 haftalık süre dolmadan, İş Bankası kredi kartlarımdan üç parça halinde 1.000 TL, 1.764 TL ve 7.056 TL olmak üzere toplamda 9.820 TL çekim yapılmış.

Hem ceza tutarından 1.000 TL fazla çekim yapılmış hem de 23 ve 24 Haziran tarihlerinde gerçekleşen bu çekimlere rağmen uygulamada hâlâ 7.820 TL borç görünüyor. Yani hem fazla para çekilmiş hem de ödemelerim sisteme yansımamış gibi hâlâ borçlu gözüküyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu an için net bir çözüm sağlanmadı. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve ödememe rağmen uygulamada görünen hatalı borç kaydının acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.