10.000 TL Tik Tak Paketi İadesi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

02.06.2026 tarihinde saat 13:24’te Tik Tak üzerinden 10.000 TL’lik bir paket satın aldım. Bu paketi uygulamadan doğrudan kullanamayacağımı sonradan öğrendim ve bu hizmete artık ihtiyacım kalmadığı için aynı gün iade talep etmek istedim. Paket tutarının tek kuruşunu bile kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum, ancak buna rağmen iade alamıyorum.

İade talebim için telefon numarasını aradığımda yalnızca yapay zeka ile görüşebiliyorum, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem beni bağlayamadığını söylüyor. Uygulama üzerinden “Bana Sor” bölümünden de durumu yazmama rağmen çözüm sağlayacak gerçek bir iletişime ulaşamıyorum, sadece otomatik yanıtlar dönüyor ve talep oluşturulamıyor.

Kullanmadığım ve kullanmayacağım bu 10.000 TL’lik paketin, hiçbir şekilde harcama yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek sorunumun net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.