Yükleme İşleminde Eksik Bakiye Ve Cevapsız Destek

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Tıklapara satın aldım, 500 TL’lik yükleme yaptım ancak hesabımda yalnızca 250 TL olarak görünüyor. Toplam bakiyemin şu anda 550 TL olması gerekirken sistemde daha düşük bakiye görünüyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Bu işlemi 2 Ağustos tarihinde gerçekleştirdim. O günden bu yana sorunun düzelmesi için tam 4 defa müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla iletişime geçtim. Buna rağmen tek bir açıklama yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı, adeta görmezden geliniyorum. Bir markanın müşterisine bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranmasını kabul edemiyorum.

Yapmış olduğum ödemenin eksiksiz şekilde Tıklapara bakiyeme hemen yansıtılmasını, yaşattığınız mağduriyetle ilgili açık ve tatmin edici bir yazılı açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerinizin bu ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.