Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Teslim Edildi Gösterilmesi Nedeniyle Sipariş Ücreti İadesi Talebi

11.10.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden evime teslim olacak şekilde sipariş verdiğimi düşünerek işlem yaptım. Telefonumun konumu açık olmasına rağmen sistem beni evime en yakın şubeye değil, Gebze Cadde yerine başka bir şubeye yönlendirmiş ve sipariş “gel al” olarak oluşturulmuş, bunu o anda fark edemedim. Ben siparişi evime teslim edilecek şekilde verdiğimi düşünürken, uygulamada siparişim Popeyes Kazım Karabekir Mahallesi şubesinden 409 TL tutarla verilmiş ve durum da “Teslim Edildi” olarak görünmektedir.

Ben o sırada evdeydim ve şubenin bulunduğu bölgede bile değildim, herhangi bir ürünü teslim almadım. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi görünüyor ve hem lokasyon hem de sipariş türü nedeniyle oluşan bu hatadan dolayı mağdur oldum. Uygulama üzerinden canlı destek kısmından chatbot ile görüştüğümde, bana siparişin bana teslim edildiği söylenerek iade yapılamayacağı belirtilmiştir.

Konumum açık olmasına rağmen yanlış şubeye yönlendirme yapılması ve hiçbir ürün teslim almamış olmama rağmen siparişin “Teslim edildi” görünmesi sebebiyle, bu siparişin ücretinin hesabıma iade edilmesini ve bu tür yönlendirme ve teslimat durumu hatalarının incelenmesini talep ediyorum.