Uygulama Yanlış Şube Gösterdi, Sipariş Yanlış Adrese Gitti Ve İade Talep Ediyorum

Bugün saat 13.30 civarında Tıkla Gelsin uygulamasından sipariş vermek istedim. Uygulamadaki “yakınımdaki restoranlar” bölümüne girdim, her zaman olduğu gibi dibimdeki restoranı göstereceğini düşünerek doğrudan tıkladım. Burger King’in Gebze Çarşı şubesinin hemen yanında olmama rağmen uygulama beni farkında olmadan yaklaşık 2 km uzaktaki başka bir şubeden sipariş vermeye yönlendirdi ve adres bilgisi yanlış çıktı.

Durumu fark edince canlı desteğe bağlanıp sorunu ayrıntılı şekilde anlattım, uygulamadan kaynaklı bir hata olduğunu, yakınımdaki şube göründüğü için orayı seçtiğimi belirttim. Buna rağmen canlı destek, bunun gel-al siparişi olduğunu söyleyerek üç kez hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iptal veya değişiklik yapamayacaklarını iletti.

Ben bu durumun tamamen uygulamanın yanlış konum/şube göstermesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yanlış yönlendirilen bu sipariş için para iademin yapılmasını ve Burger King şubelerinin Tıkla Gelsin uygulamasındaki konum bilgilerinin düzeltilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.