to read complaints and reviews, or file yours.Tıklapay Cüzdanına Yükleme Hatası Sonucu 2.500 TL Kartımdan Çekildi, İade Yapılmadı
Tıkla Gelsin uygulamasında Tıklapay cüzdanıma 500 TL’lik paket yüklemek istedim. Ödeme ekranında 'Ödemeniz alınamadı' uyarısı aldığım için işlemi birkaç kez tekrarladım. Uygulama içinde cüzdanda herhangi bir tutar görünmeyince sorun yok sandım; ancak Akbank kartımı kontrol ettiğimde aynı tutarın 5 kez çekildiğini, toplamda 2.500 TL çekim yapıldığını gördüm.
27 Kasım Perşembe sabah saatlerinde gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde, cüzdana yansımayan tutarın 1 saat içinde otomatik olarak iade edileceği söylendi; fakat iade gerçekleşmedi. Daha sonra benden e-posta ile bildirim yapmam istendi, e-posta gönderdim ve 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Perşembe gününden beri, yani 4 gündür bekliyorum; hafta sonu iş günü sayılmasa da 2 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ kartıma bir iade yansımadı ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Tıkla Gelsin’in, Tıklapay cüzdanıma yüklemek isterken kartımdan haksız şekilde çekilen 2.500 TL’nin en kısa sürede Akbank kartıma iadesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Tekrar canlı desteğe ulaştım. İsim ve işlem saati eklemediğim için mailimin değerlendirilmediği söylendi. Ancak isim ekliydi işlem saatini de ekledim problem bu değil ama ben ulaşmasam eksik bilgi girdiğim için bir dönüş bile yapılmayacakmış. Uygulama da sürekli kasıyor gerçekten çok kötü bir deneyim.
Canlı destek birimi asla yardımcı olmuyor. Başka bir müşteri hizmetleri kanalı yok zaten. Vasat bir uygulama.
İadem bir hafta sonrasında yatırıldı. Bir daha kullanmayacağım bir uygulama artık.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.
