Tıkla Gelsin'de Hazır Sipariş 1 Saat 20 Dakika Bekletildi Ve Tıkla Para Sözleri Tutulmadı

17.03.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Zafer Plaza AVM Popeyes şubesinden “Gel‑Al” yöntemiyle bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada “hazır” görünmesine rağmen restorana gittiğimde kalabalığın içinde tam 1 saat 20 dakika boyunca bekletildim ve bu süreçte personelin ilgisizliği ile sistemin hatalı yönlendirmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyet sonrası canlı desteğe bağlandığımda, siparişi iptal etmemem karşılığında hesabıma Tıkla Para tanımlanacağı sözü verildi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne tanımlanan bir bakiye oldu ne de konuyla ilgili net bir muhatap bulabildim.

Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlandım ve B**** K* ile B**** E* isimli temsilciler dahil farklı kişilerle görüştüm. Her seferinde “teknik bir sorun olduğu ve 48 saat içinde tanımlanacağı” söylenerek oyalandım. Bugün geldiğim noktada ise canlı destek sorularıma artık cevap dahi verilmiyor, mesajlarım adeta görmezden geliniyor.

Dakikalarca restoranda bekletilerek vaktimin boşa harcanması, üzerine mağduriyeti gidermek için verilen Tıkla Para sözünün haftalardır tutulmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine geçiştiren cevaplarla oyalaması Tıkla Gelsin markası adına büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Verilen sözün derhal tutulmasını ve hesabıma taahhüt edilen Tıkla Para’nın eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha uygulamayı kullanmayacağımı ve çevremdeki kişilere de aynı şekilde tavsiyede bulunmayacağımı belirtmek isterim.