Tıkla Gelsin'de Eksik Tavuk Ürünleri Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Şikayeti

09.06.2026 tarihinde İzmir Buca’daki adresime Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 480 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde ücretini ayrıca ödediğim tavuk ürünleri tarafıma hiç gönderilmedi. Menüde bulunması gereken coleslaw tamamen eksikti, siparişte yer alan iki koladan yalnızca biri teslim edildi ve patates miktarı da olması gerekenden azdı. Teslim edilen sipariş, ödediğim ürün ve içeriklerle açıkça uyuşmamaktadır.

Siparişi yaklaşık 17.00 civarında teslim aldım ve eksikleri fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen her seferinde sadece “inceleme sürüyor” şeklinde aynı kalıp cevaplar verildi. Ne net bir çözüm sunuldu ne de süreçle ilgili somut bir bilgilendirme yapıldı. Bu şekilde oyalanıyor olmam, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Eksik gönderilen ürünler ve yaşadığım mağduriyetin hâlâ giderilmemesi nedeniyle Tıkla Gelsin’den şikayetçiyim. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, eksik ürünlerimin ya gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.