Tıkla Gelsin’de 200 TL Tıkla Para Gecikmesi Ve Yanmış Ürünler Nedeniyle Sistematik Mağduriyet

Tıkla Gelsin üzerinden uzun süredir sürekli tekrar eden problemler yaşıyorum ve artık sabrım tamamen tükenmiş durumda. Bu yaşadığım mağduriyet ne ilk ne de ikinci kez yaşanıyor, her seferinde aynı kalitesiz hizmetle karşı karşıya kalıyorum.

Yaklaşık 16 gün önce yaşadığım bir sorunda tarafıma 200 TL Tıkla Para tanımlanacağı söylendi, ancak bu işlem ancak 16 gün sonra gerçekleştirildi. Aynı dosyaya ilişkin diğer talebim ise hâlâ bekletiliyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor. Şikâyetlerimin bu kadar uzun süre sürüncemede bırakılması, müşterinin oyalanması kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün verdiğim siparişte ise tüketiciye gönderilmesi dahi kabul edilemeyecek derecede yanmış dürümler teslim edildi. Görseller bu durumu açıkça kanıtlamaktadır. İnsan sağlığını ve müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe sayan bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Sürekli mağdur edilmek ve her seferinde haftalarca beklemek zorunda değilim.

Yaşanan bu tekrar eden ihmaller nedeniyle markanıza olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Aynı sorunların sürekli yaşanması, şikâyetlerin zamanında sonuçlandırılmaması ve müşterilerin oyalandığını hissetmesi, kurumsal bir markadan beklenmeyecek bir yaklaşımdır.

Beklemede olan tüm iade ve Tıkla Para taleplerimin derhal ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını, son siparişime ait yanmış ürünler için de iadenin acilen hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan tüm sipariş kayıtları, yazışmalar ve fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm kurumlara başvuracağımı ve yaşanan sistematik mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.