Tıkla Gelsin Üzerinden Popeyes Siparişi Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Olarak Gösteriyor

12 Ekim 2026 tarihinde saat 19.11’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten 720 TL tutarında 2 kişilik kemiksiz kova menü siparişi verdim. Sipariş detaylarında siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kurye takip ekranında kuryenin bina önüne geldiğini gördüm ancak zile basılmadı, telefonla aranmadım ve elime herhangi bir ürün ulaşmadı.

Yaklaşık bir saat bekledikten sonra sistemde hâlâ teslim edildi yazdığı için canlı desteğe yazdım. H**** K* İsimli temsilciye durumu anlattığımda ısrarla beklememi söyledi ve daha sonra hiçbir çözüm sunmadan oturumu sonlandırdı. Ardından tekrar canlı desteğe bağlandım, bu kez E**** Ş* İsimli temsilciden yalnızca yoğunluk sebebiyle cevapların gecikebileceğine dair otomatik bir mesaj geldi ve sonrasında kendisinden de hiçbir dönüş alamadım. Kimseye ulaşamadığım için uygulama üzerinden iade talebi bile oluşturamıyorum.

Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve canlı destekte yaşadığım ilgisizlik sebebiyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu hatalı teslimat kaydının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.