Tıkla Gelsin Teslim Edilmeyen Siparişe İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Erva · 2025-11-24T18:29:14+03:00

15.11.2025 tarihinde saat 18.57’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe Küçükyalı bölgesine Burger King’ten yaklaşık 335 TL tutarında, online kart ile ödeme yaptığım bir yemek siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Durumu fark eder etmez Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişin bana ulaşmadığını, herhangi bir teslimat almadığımı ve kapıya gelen kimse olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, kayıtlarında teslim edilmiş göründüğü için iade yapamayacaklarını söylediler. Ne siparişim geldi ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi. Müşteri temsilcileri hiç yardımcı olmadı. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de aynı durumun tekrar yaşanmaması için, teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bana net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Tıkla Gelsin

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler

Tıkla Gelsin

Erva

Bir işlem yapacak misiniz yoksa daha ileriye taşıyıp dava açmamı mi bekliyorsunuz?

Erva

Bugün arandım ama hiçbir sonuç alamadım. Bana tek denilen şey siparişimin teslim edildiği oldu. Ama edilmedi. Ne zamandır bununla uğraşıyorum. Ya en yakin zamanda paramı iade edin ya da ben yasal yollarla seve seve tazminatla beraber alırım.

Tıkla Gelsin

Değerli müşterimiz, Tıkla Gelsin'e göstermiş olduğunuz ilgi ve paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili detaylı araştırma yapılarak gerekli aksiyonlar alınmış ve sizinle bilgi paylaşımı yapılmıştır. Geri bildirimlerinizi markamızın gelişimi adına birer iyileştirme fırsatı olarak görmekteyiz. Talep ve şikayetleriniz Tıkla Gelsin yardım merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz: 10:00-03:00 İyi günler dileriz.