Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

11.12.2025 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişim eksik gelmesine rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine karşın hâlâ eksik ürünün ücret iadesi yapılmadı. Buna rağmen aynı hizmeti tekrar kullanma hatasına düşerek 16.03.2026 tarihinde bu kez Halkalı bölgesine yeni bir sipariş verdim. Bu siparişim ise hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “konuma gelindi, teslim edildi” olarak gösterildi.

Son siparişim için yaklaşık 405 TL ve eksik gelen önceki siparişime ait ürün ücreti olmak üzere önemli bir tutar ödememe rağmen, ne kapıma gelen oldu ne de arayan; buna rağmen siparişin teslim edilmiş sayılması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Üstelik 11.12.2025 tarihli eksik siparişimin iadesi bile hâlâ sonuçlanmamışken aynı sorunları tekrar yaşıyor olmak, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda.

Bu süreçte sayısız kez canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde yalnızca siparişin teslim edilmiş göründüğü söylendi, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne teslim edilmeyen son siparişimin ücreti için ne de eksik gelen önceki siparişim için herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Teslim edilmeyen son siparişimin ücretinin derhal ve koşulsuz şekilde iade edilmesini, ayrıca 11.12.2025 tarihli eksik gelen siparişim için bekleyen iade sürecinin de acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürekli sorun çıkaran ve çözüm üretmeyen bu hizmet anlayışının artık son bulmasını istiyorum.